Compromiso con tu privacidad
En DevCode Solutions tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de forma clara y transparente qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de devcode.gt es:
DevCode Solutions
Datos que Recopilamos
Recopilamos datos personales únicamente cuando usted nos los proporciona voluntariamente o cuando se generan de forma automática por el uso de nuestro sitio web.
| Tipo de dato | Cómo se recopila | Ejemplo |
|---|---|---|
| Identificación | Formulario de contacto | Nombre completo |
| Contacto | Formulario de contacto | Correo electrónico, teléfono/WhatsApp |
| Interés comercial | Formulario de contacto | Servicio de interés, mensaje |
| Navegación | Automático (cookies/analytics) | IP, navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión |
| Comunicaciones | Correo / WhatsApp | Historial de mensajes con el equipo |
No recopilamos datos sensibles como información financiera, de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas o religiosas.
Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que recopliamos son utilizados exclusivamente para los siguientes fines:
- Atender solicitudes de contacto y responder a consultas sobre nuestros servicios
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas según el interés del usuario
- Gestionar la relación contractual con clientes durante la prestación de servicios
- Enviar comunicaciones relevantes sobre el estado de proyectos activos
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante el análisis del comportamiento de navegación
- Cumplir obligaciones legales y contables establecidas por la legislación guatemalteca
NO HACEMOS MARKETING NO SOLICITADO
No utilizamos sus datos para enviar publicidad no solicitada ("spam"). Si desea recibir información comercial de DevCode Solutions, se lo solicitaremos expresamente.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Al enviar el formulario de contacto o comunicarse con nosotros, usted nos otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con los fines indicados.
- Ejecución contractual: Cuando existe una relación de servicios, el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones contractuales.
- Interés legítimo: Para el análisis de navegación con fines de mejora del sitio web, siempre de forma anonimizada.
- Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones tributarias y mercantiles conforme al Código de Comercio y leyes fiscales de Guatemala.
Almacenamiento y Retención
Sus datos personales se almacenan en sistemas seguros, que pueden incluir servidores en la nube con proveedores que cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
Plazos de retención:
- Datos de contacto de personas que no se convierten en clientes: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de clientes activos: durante toda la vigencia de la relación comercial.
- Datos de clientes anteriores: hasta 5 años para cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Datos de navegación anonimizados: hasta 26 meses (estándar de Google Analytics).
Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Terceros y Transferencias de Datos
DevCode Solutions no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar el sitio (hosting, correo, analytics), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
- Subcontratistas de proyectos cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado, previa autorización del cliente.
- DAutoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento judicial debidamente fundamentado.
Entre los terceros proveedores que pueden procesar datos de navegación se encuentran:
| Proveedor | Finalidad | Política |
|---|---|---|
| Google Analytics | Análisis de tráfico web (anonimizado) | policies.google.com/privacy |
| Meta (WhatsApp Business) | Comunicación con clientes | whatsapp.com/legal/privacy-policy |
| Proveedor de hosting | Alojamiento del sitio web | Según proveedor activo |
Sus Derechos
Como titular de los datos personales, usted tiene los siguientes derechos, que puede ejercer en cualquier momento contactándonos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a contacto@devcode.gt indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, de ser posible, una copia de su DPI para verificar su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o a empresas debidamente constituidas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestro sitio sin el consentimiento de sus padres o tutores, le rogamos que nos lo comunique a la brevedad para proceder a su eliminación.
Seguridad de los Datos
DevCode Solutions implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en el sitio web.
- Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
- Uso de contraseñas seguras y autenticación en sistemas internos.
- Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos a la mayor brevedad posible.
Cambios en esta Política
DevCode Solutions se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en los requisitos legales aplicables.
Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "última actualización" que aparece en la parte superior de este documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
El uso continuado de nuestro sitio web o servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
DevCode Solutions - Datos Personales
contacto@devcode.gt-- Asunto: "Solicitud de privacidad"
3 Calle 14-08 zona 3, Quetzaltenango, Oficina 304.